酸甜苦辣俱全 幸福感动常有
她叫陆叶。一次很偶然的机会，她进入了网易客服这个大家庭，作为一名普通的游戏客服工作至今。与玩家直接接触的岗位她都经历过：线上执法、客服专区、电话接线、玩家接待等，她体会很多，曾经感动过，欢笑过，伤心过，但更多的是开心——因为能为焦急的玩家及时送去安慰，提出解决办法，最终解决问题，回馈他们的信任及情谊。
“逢年过节的时候，总会有许多玩家在游戏中，客服专区或电话中特意向我们表示祝福、感谢等，那时候的感觉真得很甜”，陆叶甜甜的回忆着。她对一个感谢电话记忆特别深：曾有两个玩家走到了现实，结婚后特地打电话过来表示感谢，恰好是她接到，然后她马上反馈给了相关工作人员。她们给这对新人送上最真挚的祝福，以及一些游戏周边珍藏品，她说：“那一刻，感觉怪怪的，一切都那么远又那么近。”
图2－玩家接待室